Tingkatkan Pelayanan Publik, Kapolres Bontang Sambut Kunjungan Tim Ombudsman RI Kaltim

BONTANG, SNN.com - Pada hari Senin, 12 Agustus 2024, pukul 08.30 Wita, Kapolres Bontang AKBP Alex F. L. Tobing, S.I.K, didampingi Waka Polres Kompol Faisal Risa, S.H., S.I.K., M.I.K., serta para pejabat utama Polres Bontang, menyambut kedatangan Tim Ombudsman RI Provinsi Kalimantan Timur. Kunjungan ini bertujuan untuk melakukan penilaian kepatuhan penyelenggaraan pelayanan publik di Polres Bontang.

Tim Ombudsman yang terdiri dari Dwi Farisa Putra Wibowo, S.IP, M.Si (Kepala Keasistenan Pencegahan Maladministrasi), Ignasius Ryan Gamas, S.E., M.Si (Asisten Pencegahan), Yansen Sinaga, S.T (Asisten Penerimaan dan Verifikasi Laporan), dan Agus Ferdinand, S.T (Asisten Pemeriksaan Laporan) memulai kegiatan dengan melakukan pengecekan menyeluruh di berbagai unit pelayanan publik Polres Bontang.

Rangkaian kegiatan dimulai dengan pengecekan dan penilaian terhadap pelayanan di sektor penerbitan SKCK dan Surat Izin Keramaian. Tim juga melakukan evaluasi kelengkapan ruang pelayanan dan pengaduan di SPKT Polres Bontang, termasuk tanya jawab dengan petugas jaga serta wawancara dengan masyarakat yang telah menggunakan layanan LKB atau membuat pengaduan.

Selanjutnya, tim mengecek pelayanan penerbitan Surat Izin Mengemudi (SIM) di Satpas Satlantas Polres Bontang dan melakukan wawancara dengan Kasat Lantas, Kasat Intelkam, Kanit SPKT, Kasiwas, serta petugas pelayanan publik. Selain itu, mereka juga mewawancarai responden pengguna layanan dan melakukan pengecekan sarana dan prasarana pelayanan publik di Polres Bontang.

Kunjungan ini merupakan bagian dari upaya Ombudsman RI untuk memastikan kualitas dan kepatuhan pelayanan publik di Polres Bontang, serta untuk mendorong perbaikan berkelanjutan dalam rangka meningkatkan kepuasan masyarakat dalam Pelayanan yang di berikan Kepolisian. ( ARYA RUSDI )